ISO 20000
Implementación de la norma ISO 20000, Beneficios de la certificación ISO 20000.
Uno Sistema de Gestión del Servicio (SGS) ayuda a todo tipo de organizaciones a tener un enfoque estructurado para desarrollar servicios de tecnología de la información confiables.
Es el estándar de calidad para la Gestión de Servicios de TI. Su objetivo es asegurar que una organización de TI tiene la capacidad suficiente para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes mediante la entrega efectiva de servicios.
Beneficios:
- Alinear los procesos de TI con las estrategias de negocio.
- Mejorar continuamente las TI.
- Gestionar y controlar a los proveedores externos.
- Crear ventajas competitivas.
- Garantizar que se cumplirán los servicios requeridos.
- Un enfoque coherente de todos los proveedores de servicio.
- Promoción de la monitorización, medición y revisión de los servicios.
¿Por qué somos diferentes?
Aportamos un Framework automatizado para la gestión del Sistema de Gestión de Servicio de manera continua, donde el cliente tiene la posibilidad de gestionar y evolucionar su nivel de madurez. Realizamos un Análisis GAP personalizado de acuerdo a las necesidades de su organización y lo comparamos con los requisitos necesarios de la norma ISO 20000:2011.
Por medio de la implantación de herramientas de gestión TI, te ayudamos de manera practica en la automatización de un gran numero de procesos, como la gestión de incidencias, problemas, cambios, capacidad, disponibilidad, niveles de servicio, entre otros.
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