Un Sistema de Gestión del Servicio (SGS), ayuda a todo tipo de organizaciones a tener un planteamiento estructurado para desarrollar servicios de tecnología de la información fiables.

Es el estándar de calidad para la Gestión de Servicios TI. Su objetivo es definir que una organización de TI tiene la capacidad suficiente de satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes a través de una efectiva entrega de servicios.

Beneficios

• Alinear procesos TI con estrategias de negocio
• Mejora continuamente las TI
• Gestionar y controlar a los suministradores externos
• Crear ventajas competitivas
• Garantía que los servicios requeridos se cumplirán
• Un enfoque coherente de todos los proveedores de servicio
• Promoción de la monitorización, medición y revisión de los servicios

Somos diferentes

Aportamos un Framework automatizado para la gestión del Sistema de Gestión de Servicio de manera continua, donde el cliente tiene la posibilidad de gestionar y evolucionar su nivel de madurez. Realizamos un Análisis GAP personalizado de acuerdo a las necesidades de tu organización y lo comparamos con los requisitos necesarios de la norma ISO 20000:2011.

Por medio de la implantación de herramientas de gestión TI, te ayudamos de manera practica en la automatización de un gran numero de procesos, como la gestión de incidencias, problemas, cambios, capacidad, disponibilidad, niveles de servicio, entre otros.